Решения для эффективной работы отдела продаж с использованием видео-сотрудничества | Polycom

Решения Polycom для продаж

Обзор

Формирование взаимовыгодных и долгосрочных отношений с заказчиками является основой успешных продаж. Вам необходимо тратить время на личное общение с людьми, принимающими решения, которые могут помочь открыть новые бизнес-возможности. Для этого требуется отдел продаж, сотрудники которого способны сформировать у заказчиков доверие, сократить цикл продаж и повысить их эффективность. Решения Polycom для организации видео-сотрудничества позволяют отделу продаж эффективнее планировать, обучать, отслеживать результаты и лучше вести подготовку к продажам, укрепляя отношения с заказчиками и, в конечном итоге, добиваясь улучшения финансовых результатов.

«Главная задача – найти способы обслуживания клиентов без увеличения бюджета или расширения штата», – говорит Сет Бирнбаум (Seth Birnbaum), один из учредителей и генеральный директор компании Verdasys. «Polycom позволяет мне расширить бизнес нашей компании, более эффективно использовать возможности отдельных сотрудников. Благодаря видеоконференцсвязи можно воспользоваться услугами специалиста, который сможет повлиять на деятельность компании с многомиллионными доходами и поможет увеличить их вдвое. Это фактор повышения эффективности».


Решения Polycom создают более личностную атмосферу дискуссий с текущими и потенциальными заказчиками и позволяют быстрее добиваться результата.

Консультанты по цепочкам поставок Manhattan Associates ежегодно инвестируют в исследования и разработки в этой области больше, чем любая другая организация в мире. В течение многих лет компания использовала видеоконференцсвязь Polycom для сокращения цикла продаж. «Это, безусловно, отличное средство для ускорения проведения наших семинаров по проектированию решений, демонстраций, а также процессов продаж в целом», – говорит Хизер Махан (Heather Mahan), менеджер по работе с клиентами в компании Manhattan Associates. «Мы не только можем работать быстрее и эффективнее, но и налаживаем более прочные и глубокие отношения с заказчиками без необходимости отправляться к ним в офис.

Решения для организации видео-сотрудничества имеют огромное значение для любой организации, занимающейся продажами. Используя видео-сотрудничество, сотрудники отдела продаж могут:

  • Эффективнее работать, охватывая территории любого размера
  • Налаживать более продуктивное взаимодействие с текущими и потенциальными заказчиками
  • Быть в постоянном контакте с текущими и потенциальными заказчиками, формировать доверие, обходиться без дорогостоящих поездок на территорию заказчика или использовать видеосовещания для закрепления результатов командировок

«Сотрудники моего отдела продаж работают дома и в пути», – говорит Боб Брилман (Bob Brilman), генеральный директор компании Boretti, которая занимается производством высокотехнологичного кухонного оборудования в Нидерландах. «Решения Polycom для видеосвязи позволяют нам проводить регулярные персональные совещания в любых условиях».

«Я прошу поставщиков, посредников и дистрибьюторов в различных странах Европы использовать видеоконференцсвязь во время наших совещаний», – поясняет г-н Брилман. «Вместо телефона или электронной почты я предпочитаю общаться по видео, поскольку считаю, что видеосвязь способствует созданию честных, доверительных отношений и повышает эффективность работы».

Видео-сотрудничество создает атмосферу доверия к вам со стороны текущих и потенциальных заказчиков благодаря расширению взаимодействия между специалистами различных бизнес-подразделений. Инженеров отдела продаж, экспертов по продуктам и специалистов по обслуживанию можно привлечь к участию в цикле продаж именно тогда, когда это необходимо.

«Наше видение заключается в том, что сотрудники отдела продаж должны использовать персональные видеосистемы, чтобы оставаться на связи друг с другом и заказчиками», – говорит Джем Андертон (Jem Anderton), менеджер по инновациям и разработке решений в сфере ИТ HEINEKEN, международная пивоваренная компания и дистрибьютор алкогольных напитков. «Сокращение времени, необходимого для взаимодействия отдельных сотрудников, а также поддержка возможности связаться с коллегами в офисе в реальном времени».

С помощью приложений Polycom RealPresence Mobile и RealPresence Desktop сотрудники отдела продаж могут поддерживать постоянные контакты с клиентами и партнерами, формируя доверие и укрепляя взаимоотношения с заказчиками, находясь в пути. Кроме того, они могут обращаться к материалам для поддержки своей деятельности, обучения и доступа к иной связанной с продажами информации по требованию, сокращая время работы на выездах и улучшая ее продуктивность.

Решения Polycom помогают отделам продаж справиться с одной из самых трудных проблем – возможности общаться с текущими и потенциальными заказчиками достаточно часто, чтобы построить прочные долгосрочные отношения, что, в конечном итоге, обеспечит лояльность клиентов и повысит прибыли.

С помощью решений Polycom можно повысить продуктивность отдела продаж благодаря следующим факторам:

  • Возможность связаться со специалистами в предметных областях – подключите все доступные ресурсы, получите ответы на вопросы клиента и заключите сделку
  • Сокращение расходов и повышение прибыльности – теперь у вас есть возможность избежать лишних расходов на поездки, увеличивающих стоимость продаж
  • Максимальное увеличение продолжительности общения с клиентами – присутствуйте на внутренних совещаниях, учебных занятиях и бизнес-брифингах, не покидая своей территории
  • Улучшение баланса между работой и личной жизнью – подключаясь к конференциям по видеосвязи, специалисты по продажам и эксперты проводят меньше времени в командировках и больше времени с семьей.

Андреас Гэбиш (Andreas Gaebisch) является ИТ-директором Luther Rechtsanwaltsgesellschaft, немецкой юридической компании, имеющей офисы в 17 городах по всему миру. Ему требовалось найти способы безопасной связи и совместной работы с отделами продаж в онлайн-режиме. По словам ИТ-директора, «сотрудникам компании предоставлена свобода действий. Эта свобода заключается в возможности подключения и проведения совещаний в любых условиях с помощью видео, при этом участники не задумываются о форматах набора номеров, местонахождении, пропускной способности, качестве или безопасности».

Можно помочь отделу продаж связываться с заказчиками и привлекать ресурсы для оказания помощи важным клиентам с помощью систем голосовой связи и видео-сотрудничества на базе технологии Polycom HD Voice.

Тенденции отрасли

Можно установить визуальный контакт с торговыми представителями.
ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ СПОСОБСТВУЕТ ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛКИ.


Индивидуальное взаимодействие с заказчиком в современных условиях становится особенно важным. Разработанные компанией Polycom системы голосовой связи, видеосвязи и обмена контентом позволяют повысить эффективность работы специалистов по продажам путем подключения к ней экспертов отделов продаж и специалистов по продуктам из любой точки мира по мере необходимости.
СТАНДАРТ ВЫСОКОЙ ЧЕТКОСТИ ПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК.

Системы Polycom обеспечивают возможность диалога с визуальным контактом, что является жизненно важным при разрешении критичных ситуаций. Личное взаимодействие с коллегами, поставщиками и заказчиками повышает точность передаваемой информации, оценок и решений, а также является важным конкурентным преимуществом.
НЕОГРАНИЧЕННЫЕ ТЕРРИТОРИИ.

Действительно ли необходимы региональные отделения? Системы Polycom позволяют руководителям и сотрудникам отделов продаж осваивать новые рынки с помощью видео даже при отсутствии физической структуры.
СОКРАЩЕНИЕ ЦИКЛОВ ПРОДАЖ ПРИВОДИТ К УЛУЧШЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ.

Бесперебойная связь способствует росту продаж. Системы Polycom обеспечивают постоянный обмен информацией и другим контентом между производителями, сотрудниками, поставщиками, торговыми организациями и клиентами, что повышает эффективность продаж в условиях быстро меняющихся потребностей заказчиков.
Люди получают вдвое больше информации

при

личных встречах
(чем пользуясь только голосовой связью).1
ИСТОЧНИКИ 1 Зевс Керравала (Zeus Kerravala). 2011. «Создание культуры активного использования видео в вашем бизнесе». Yankee Group. Cisco.com. 2 «Видео конференции являются жизненно необходимым инструментом для современного рынка». University of San Francisco. Usanfranonline.com.

Истории успеха заказчиков

Ресурсы

Техническое описание

Video Enabled Enterprise
  PDF |161KB

Сопутствующие продукты и услуги