Управляемые сервисы Polycom

Ваши рабочие группы могут не обладать необходимыми ресурсами для управления текущими операциями совместной работы. Освободите ресурсы своих сотрудников и поддерживайте надежность и экономичность своих решений для совместной работы.

Компания Polycom предлагает широкий ряд услуг, которые помогут заказчикам получить максимальную отдачу от своих инвестиций в средства совместной работы. Благодаря непосредственной работе с заказчиками и партнерами портфель услуг Polycom включает в себя комплексные услуги по планированию, развертыванию, поддержке, работе и управлении решениями для организации видео-сотрудничества.

Управляемые сервисы позволят вам переложить повседневные обязанности по управлению технологиями на нашу команду специалистов. Это оперативное решение позволит повысить оперативности и ускорить окупаемость инвестиций в технологии.

Наша команда специалистов предлагает упрощенные и зависимые процессы на основе стандартов ITIL, которые обеспечивают улучшенную производительность, поддержку и обслуживание. Наши предложения дополняют и расширяют услуги поддержки продукции Polycom любого уровня за счет дополнения первого уровня поддержки и добавления возможностей упреждающего мониторинга и дистанционного управления.

Услуги дистанционного управления

Услуги дистанционного управления Polycom позволяют компании Polycom вести дистанционный мониторинг и управлять состоянием платформы RealPresence Platform или видеотерминалов. Мы обеспечиваем предсказуемую надежность, доступность и безопасность сети для критически важной инфраструктуры видеосвязи, приложений и оконечных устройств.

Технические преимущества

По мере расширения стратегии коммуникаций в компаниях спрос на ИТ-ресурсы продолжает расти. Компании ищут способы расширения сетевых возможностей, развертывания и интеграции новых технологий, а также стимулирования их использования сотрудниками, поскольку расширение UC-сред влияет на пиковую производительность. Работая с сотрудниками вашего ИТ-отдела, технические специалисты Polycom могут оценить вашу сеть, определить риски и разработать план по максимальному расширению возможностей для пользователей видеосвязи.

Мы обеспечиваем предсказуемую надежность, доступность и безопасность сети для критически важных решений Polycom RealPresence и видеотерминалов. Мы предлагаем большую гибкость для расширения ваших инвестиций в средства совместной работы с учетом меняющихся требований вашей компании.   Вы сможете получить максимальную отдачу от своих инвестиций в средства совместной работы благодаря мгновенному доступу к обновлениям, а надежные средства формирования отчетов позволят контролировать операции управления и использовать эти данные для принятия обоснованных решений.

Мы предлагаем следующие услуги:

  • Менеджер по работе с клиентами в качестве основного контактного лица
  • Лучшее в своем классе упреждающее управление, процессы и возможности, которые обеспечат максимальную отдачу от инвестиций в средства совместной работы.
  • Ведущее в отрасли профессиональное управление и мониторинг инфраструктуры видеосвязи, приложений и оконечных устройств.
  • Возможность управления всей инфраструктурой совместной работы в UC-среде.
  • Расширенные средства для определения и устранения проблем, а также создания отчетов: 50% проблем определяются проактивно, 85% проблем устраняются дистанционно, 99% времени безотказной работы
  • Уверенность в надежной работе благодаря управлению инфраструктурой, интеграцией и внедрением дистанционно, когда это необходимо. 
  • Сертификат безопасности ISO 27001 и совместимость со стандартами ITIL

Преимущества для пользователей

Компания Polycom поможет решить проблемы с освоением новых технологий и управлением расходами на повседневные операции по мере расширения использования виртуальных офисов и мобильных устройств, которые могут повлиять на растущую комплексную сеть связи. Наши услуги помогают компаниям:

  • Сосредоточиться на стратегических приоритетах и обеспечить эффективную работу
  • Быстро реагировать на постоянно меняющиеся требования к инфраструктуре в соответствии с целями и задачами оказания услуг
  • Проактивно обнаруживать и устранять новые угрозы
  • Быстрее прогнозировать и решать проблемы за счет автоматизации
  • Оптимизировать и упростить управление новыми технологиями
  • Повысить окупаемость инвестиций в средства совместной работы
  • Ускорить освоение новых технологий